خدمات پس از فروش ناسا الکتریک: نحوه گرفتن گارانتی محصولات ناساالکتریک

ناسا الکتریک برند پرآوازه ی ایرانی است که به تازگی انقلابی جدید در نعت لوازم خانگی ایجاد کرده است. محصولات برند ناسا الکتریک بسیار متنوع هستند. سبد خرید پربار از ویژگی های اصلی این برند می باشد. برای کسب گارانتی محصولات ناسا الکتریک، لازم است چند قدم اصلی را طی کنید که در ادامه کامل تر آن ها را شرح خواهم داد. اگر یک محصول از برند ناسا الکتریک خریده اید، حتما این مطالب را به خاطر داشته باشید.

گارانتی محصولات ناسا الکتریک:

محصولات ناسا الکتریک در دو مدل گارانتی 18 ماهه و 24 ماهه به بازار عرضه می شوند. هر دستگاه با توجه به مدل ساختارش، یکی از این دو را دارد. اما اکثر دستگاه ها به مرور به سمت گارانتی های 24 ماهه می روند. بعضی از قطعات مصرفی دستگاه ها، مثلا پارچ مخلوط کن، قوری و…  شامل گارانتی نمی شوند. البته این موضوعی کاملا عادی است، در تمام دنیا قطعات مصرفی دستگاه ها شامل گارانتی محصول نمی شوند.

چگونه گارانتی محصولات ناسا الکتریک را فعال کنیم؟

برای فعال کردن گارانتی ناسا الکتریک، قرار نیست کار سختی انجام دهید، فقط کافیست کارت گارانتی و فاکتور مهر شده را از فروشنده دریافت کرده و محفوظ نگه دارید. اگر زمانی نیاز به استفاده از گارانتی شد، باید حتما کارت گارانتی و فاکتور مهر شده را به شرکت خدمات پس از فروش ناسا الکتریک ارائه دهید. البته اگر می‌خواهید شماره سریال دستگاه را هم فعال کنید بهتر است به این مقاله رجوع کنید.

اقدام های لازم برای استفاده از گارانتی ناسا الکتریک:

1:حفظ کارت گارانتی و فاکتور: مهم ترین قدم در استفاده از گارانتی ناسا الکتریک، داشتن کارت گارانتی و فاکتور مهر شده است. بعد از ایجاد هر ایرادی در دستگاه، شما در ابتدا باید فاکتور و کارت گارانتی را به نمایندگان ناسا الکتریک در سراسر ایران ارائه دهید.

2: تماس با شماره پشتیبانی: بعد از ایجاد هر مشکل یا اتفاق نا معمولی در دستگاه شما، اولین قدم تماس با شماره 45114 می باشد. بعد از تماس با این شماره همکاران ما در واحد پشتیبانی شما را در راستای گرفتن بهترین خدمات یاری می کنند.

بعد از تماس با خدمات پس از فروش ناسا الکتریک چه افاقی می افتد؟

بعد از تماس با ناساالکتریک، همکاران ما در واحد پشتیبانی، اطلاعات لازم اعم از استان محل زندگی، شهر محل زندگی، کد دستگاه، مشکل و ایراد دستگاه و… از شما میگیرند.

پس از یک مشاوره ابتدایی با همکاران ما، اگر مشکل دستگاهتان ناشی از عدم استفاده صحیح بود، به واحد فنی ارجتع داده می شوید. بچه های تیم فنی، نحوه استفاده درست دستگاه را به ساده ترین حالت ممکن به شما آموزش می دهند.

اگر دستگاه شما ایرادات فنی داشته باشد، درابتدا بررسی می شود که استان محل زندگی شما کجاست؟ اگر در استان تهران زندگی می کنید شما را به دفتر خدمات پس از فروش ناسا الکتریک واقع در غرب تهران راهنمایی می کنند. اما اگر در استان های دیگر زندگی میکنید، با اعلام مشکل دستگاه و شماره سریال، یک پیامک حاوی ادرس و شماره تماس نماینده ناسا الکتریک در شهر شما، برایتان ارسال می شود. می توانید با هماهنگی با نماینده دستگاهتان را برای تعمیر ببرید. نماینده شما را راهنمایی کرده و مشکل دستگاه‌تان را حل می کنند.

البته لازم به ذکر است که اگر یک ماه از ثبت دستگاه شما بگذرد و هنوز دستگاه را نزد نماینده نبرده باشید، درخواست تعمیر شما از سوی دفتر مرکزی موقتا لغو خواهد شد. اما نگران نباشید می توانید مجدد، هر زمانی که درخواست تعمیر دستگاه را داشتید یا شماره دفتر مرکزی تماس گرفته و دستگاهتان را تعمیر کنید.

بعد از تحویل دستگاه به نمایندگی های ناسا الکتریک، خیالتان راحت باشد. همکاران ما در تیم پشتیبانی تمام پیگیری های لازم برای تعمیر صحیح دستگاهان را به شما می دهند.

سخن پایانی:

تمام تلاش همکاران ما در تیم خدمات پس از فروش ناسا الکتریک، جلب رضایت شماست، هر گاه مشکلی در راستای دریافت خدمات پس از فروش، گارانتی و … داشتید با شماره 45114 تماس بگیرید.